После выполнения работы Экспертом, заказ отправляется на Согласование. На Согласование отводится 7 дней, в течение которого Заказчик может принять работу досрочно. По его окончании или отметке Заказчика о принятии работы, начинается гарантийный период (до 14 дней). По истечении гарантии, если заказчик не произвел никаких действий, деньги зачисляются на счет эксперта.
Если в течение гарантийного периода заказ был отправлен на корректировку, то эксперту дается время на доработку (72 часа) либо другой срок по согласованию между сторонами. На период корректировок срок гарантийной поддержки замораживается. После принятия корректировок Заказчиком гарантийный период возобновляется с момента заморозки.
Длительность Гарантийного периода зависит от типа заказанной работы:
Тип работы | Длительность гарантийного периода |
---|---|
Литературный обзор | 14 дней |
Итоговая аттестационная работа | 14 дней |
Расчетно-аналитическая работа | 14 дней |
Научно-исследовательская работа | 14 дней |
Выпускная квалификационная работа | 14 дней |
Курсовая работа | 7 дней |
Дипломная работа | 14 дней |
Отчет по практике | 7 дней |
Реферат | 5 дней |
Контрольная работа | 5 дней |
Решение задач | 5 дней |
Магистерская диссертация | 14 дней |
Кандидатская диссертация | 14 дней |
Статья | 5 дней |
Доклад | 5 дней |
Докторская диссертация | 14 дней |
Рецензия | 5 дней |
Монография | 14 дней |
Презентация | 5 дней |
Бизнес-план | 7 дней |
Ответы на вопросы | 5 дней |
Творческая работа | 7 дней |
Эссе | 5 дней |
Чертеж | 7 дней |
Сочинение | 5 дней |
Перевод | 5 дней |
Набор текста | 5 дней |
Повышение уникальности | 5 дней |
Другое | 10 дней |
Лабораторная работа | 7 дней |
Тесты дистанционно | 0 дней |
Онлайн-помощь | 0 дней |
Аттестационная работа | 0 дней |
Если одна из сторон считает неправомерными действия другой стороны, она может обратиться в арбитраж.
Заказчик может обратиться в арбитраж, в следующих случаях:
- заказ не выполнен в срок, указанный в заказе или иной согласованный сторонами, либо эксперт не загрузил файл с работой (возврат до 100%)
- в тексте используются технические средства обмана антиплагиата (возврат до 100%);
- работа не соответствует заданию/теме. В таких ситуациях заказчику необходимо доказать, что работа не по теме (возврат до 100%);
- корректировки не выполнены либо выполнены с опозданием. В таких ситуациях заказчику необходимо пояснить объем недовыполненной работы в % (возврат до 90%)
- не соответствует уровень оригинальности работы (возврат до 100%);
Заказчик не может обратиться в арбитраж, в следующих случаях:
- не отправлял работу на корректировку, но потребовал возврат средств. При этом эксперт на связи и готов к выполнению корректировок.
Если Заказчик отказывается (без серьезных оснований – нарушения сроков сдачи работы) от заказа, который уже был принят в работу Экспертом, то при возврате средств с Заказчика удерживается неустойка в размере 20% от общей стоимости заказа.
R= ∑(x*y)/∑y - N
х – оценка работы Эксперта (от 1 до 5)
y – весовой коэффициент работы
N – дополнительные негативные факторы
1. (x) Оценку работы осуществляют заказчики по завершении заказа
2. (y) Весовые коэффициенты рассчитываются исходя из стоимости работы:
100 р. – не включается в рейтинг
200 – 0,1
300 – 0,2
400 – 0,3 и т.д.
1000 – 0,9
2000 – 1
Более 5000 – 1,5
3. (N) Дополнительные негативные факторы
К общему вычисленному рейтингу эксперта могут быть применены общие дополнительные отрицательные коэффициенты.
Эксперт часто (более 30%) отказывается на этапе подтверждения в заказах, где он делал ставку и его выбрали исполнителем: −0.5
У автора перерасчетов больше чем 20% от выполненных заказов: −0.4
У автора опозданий (сдал с опозданием) больше чем 20% от выполненных заказов: −0.4